0

0

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества возможен и при правильно подходе добиться нужного результата будет не сложно. К примеру, купил человек новый фен. Пришел домой, попробовал устройство в работе и изучил подробно все технические характеристики и понял, что можно было купить что-то другое, более навороченное.

Не стоит переживать и копить на покупку новой техники. Можно вернуть устройство обратно в магазин. Как это сделать? Об этом и пойдет речь в статье.

Особенности возврата технически-сложных товаров

Технически-сложные товары выделены в определенную категорию. Купля-продажа таких товаров регламентируется законодательством. И если происходят какие-то проблемы, то покупатель всегда может опереться на закон и вернуть купленные товары назад.

Вернуть купленное изделие можно сразу, а можно и после 15-ти дней. Но возврат после этого срока возможен в то случае, если есть следующие нюансы:

1. Если потребитель смог выявить недостатки, которые невозможно устранить. Если устранение потребует серьезных затрат, то обменять товар будет возможно;
2. Если дефекты не были устранены вовремя. На это дается 45-ть дней и за этот временной промежуток все недочеты должны быть устранены;
3. Если не получается пользоваться изделием по той причине, что его постоянно приходится ремонтировать. В случае, если в течение месяца было проведено несколько ремонтов по гарантии, то продавец обязан обменять изделие на новое.

Эти же правила обмена действуют и в том случае, если человек совершил покупку в интернет-магазине. Покупатель должен это помнить, потому что многие потребители не уверены в том, что у них получится произвести обмен проблемного товара на новый, если они совершили покупку через интернет.

Если покупатель заметил недостатки сразу же после покупки, то не стоит тянуть с возвратом. Нужно сразу же обратиться в специализированный магазин. Есть определенные условия возврата, которые стоит учитывать.

Возврат возможен в следующих случаях:

1. Если недостатки были выявлены покупателем сразу же после приобретения товара и приобретая его покупатель не знал, что эти недостатки есть;
2. Если покупатель сохранил товарный вид изделия. Важно сохранить все ярлыки и пломбы, информацию изготовителя, которая была размещена на технике;
3. Если техника не использовалась покупателем.

При возврате стоит руководствоваться законодательством, а также внимательно изучить условия возврата. Зачастую, продавец не предоставляет какую-то дополнительную информацию о товаре. Это тоже причина возврата и если покупатель не получил каких-то определенных сведений, то он может вернуть товар, который не соответствует заявленным требованиям.