Нравится: 3

Не нравится: 2

{hsimage}Беспрецедентный новогодний подарок преподнес абонентам оператор связи и доступа в Интернет компания «Utel». Потребители просто остались без Интернета.

Хорошую рекламную компанию провел «Utel» по оптимизации своих тарифов на услугу «Домашний интернет». Многие абоненты смогли снизить свои расходы на данный вид услуги. Для перехода на тот или иной тариф необходимо было в офисе компании написать заявление. Не всем это удалось сделать в предновогодний период, многие пользователи всемирной сетью не могут себе позволить такую трату времени. Согласитесь, большинством услуг уже можно управлять дистанционно. Подумал об этом и монополист услуг связи в Уральском регионе. В декабре многие абоненты наконец-то смогли выбрать себе наиболее выгодный для себя «микс», используя услуги «кабинета» — ресурса личных настроек. Перешли, обрадовались, даже платежи заблаговременно внесли. И мечтали все рождественские каникулы провести в общении с отдаленными друзьями и родственниками!

Дед Мороз поработал на славу! Температура воздуха за окнами квартир редко поднималась выше −20 градусов. Запасы продуктов и спиртного позволяли не выходить из дома несколько дней. В предчувствии веселых и беззаботных дней и часов совместного времяпрепровождения с оператором «Utel» во всемирной сети, многие еще успели отправить праздничные открытки и сделать видеозвонки дорогим для себя людям.

Но сказка на этом оборвалась… В назначенный день и час произошло то, ради чего так много времени и средств было потрачено любимым оператором – доступ к услуге «Домашний интернет» тысячам абонентом был отключен с одновременным переходом на новые виды тарифов. При этом осталась возможность созерцать, с помощью компьютера и услуги «U-кабинет», сколько именно абонент и когда уплатил оператору, сколько средств и как расходовалось и остаток средств на счете. Представляете уровень праздничного настроения тех, кто неожиданно увидел на лицевом счете задолженность перед «Utel»? Некоторые еще успели оплатить эту несуществующую задолженность через банкоматы, готовясь после праздников пойти все-таки в офис компании для выяснения причин данного инцидента. Лишь бы не быть оторванным от мира и информационного ресурса в морозные выходные. Остальные, для начала, долго пытались услышать от сотрудников «Уралсвязьинформ» внятных объяснений по поводу причиненных неудобств. Догадываетесь, что можно было услышать в телефонной трубке в эти праздничные дни?.. Правильно – либо бесконечные длинные гудки с просьбой подождать еще, либо выученную наизусть фразу, произносимую сонным уставшим голосом: «На линии возможны технические неисправности, после их устранения Вы сможете воспользоваться услугой…». А ведь кто-то еще и в офис компании поехал, надеясь на разрешение проблемы… Напрасно потерянные нервы и время! В итоге – попытки бесполезного внесения средств на счет через терминалы или банкоматы. Как в бездну! Результат один – отсутствие подключения к услуге «Домашний интернет»!

Думал ли уважаемый Анатолий Яковлевич Уфимкин о том, что результатом потраченных средств на рекламу новых тарифов ОАО «Уралсвязьинформ» станет изоляция тысяч уральцев от «всемирной паутины»? Спасибо «Utel» за «праздник», который он устроил абонентам и его детям! Надеемся, что сами сотрудники компании провели выходные с праздничным настроением.

Подписаться на новости в формате RSS